Ich ärgere mich derzeit mit DHL rum. Am 8.8. habe ich einer Freundin ein Paket geschickt. Am 10.8. wurde ihr auch ein Paket zugestellt, auf dem mein Paketaufkleber klebte.
ABER: Es war nicht mein Paket, sondern ein Paket für jemand anderes in ihrer Stadt. Der korrekte Aufkleber für dieses Paket war nämlich auch vorhanden, aber auf der anderen Paketseite.

Also hat sich diese Freundin an DHL gewandt, zwecks Abholung des falschen Paketes. Das klappte auch hervorragend. Demn Ärger habe ich jetzt aber. Von meinem Paket ist der Aufkleber offensichtlich abgegangen und wurde auf das nächstbeste Paket aufgeklebt. Ich habe dies DHL geschildert und bekam heute einen Brief:
Da mein Paket am 10.8. ordnungsgemäß zugestellt wurde, wird die Nachforschung eingestellt!!!
Ich hab dem Verein heute nochmal eine umfassende Mail geschickt, inkl. der Info daß es Beweise und Zeugen (DHL-Intern) gibt, daß mein Paket eben nicht zugestellt wurde. Bin mal gespannt, was die antworten.

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“Besser schweigen und als Narr scheinen, als sprechen und jeden Zweifel beseitigen.”
Zitat Abraham Lincoln

http://de-de.facebook.com/Arcon.K9

Mit Rechtsanwalt drohen...die begreifen das sonst nicht!
Schon traurig, aber kein Einzelfall, kannste glauben

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Mit weiteren Schritten hab ich denen auch gedroht, falls die meine Infos in der Mail erneut ignorieren. Denn da stand (und steht) ja ganz eindeutig drin, was passiert ist. Zum Glück ist der DHL-Mitarbeiter ein guter Freund meiner Bekannten. Da muß also nicht erst ein mysteriöser Zusteller gesucht werden.

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So etwas hab ich noch nie gehört, das ist ja echt extrem. *Daumendrück* das Du etwas erreichst.

Und ausserdem sind Pakete versichert, da müssen die von DHL reagieren, ob sie wollen oder nicht!
Bin ja mal gespannt, wie das ausgeht!

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Zitat von Flocke

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Und ausserdem sind Pakete versichert, da müssen die von DHL reagieren, ob sie wollen oder nicht!
Bin ja mal gespannt, wie das ausgeht!

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Und genau da wollen die sich jetzt rauswinden, da das Paket laut Sendungsnummer ja ankam. Daß der Aufkleber mit meiner Sendungsnummer nicht auf meinem Paket war, interessiert die derzeit nicht. Deshalb warte ich jetzt deren Reaktion ab und wende mich dann, wenn nötig, an den Verbraucherschutz.

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Das ist schon eine verzwickte Sache, aber nicht locker lassen und berichte mal weiter
was da so draus wird, mich interessiert das!

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Mich interessiert das auch.

Hiho,

die letzte Mail war wohl deutlich genug. DHL bearbeitet den Fall inzwischen. Melanie bekam vorgestern einen Brief in dem sie angeben sollte, ob sie mein Paket erhalten hat.

Grüßli,
Arcon

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Wenigstens sind sie munter geworden und bearbeiten den Fall.

das alles positiv ausgeht.

Na nun bin ich aber mal gespannt, was da raus kommt

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Finden werden die das Paket mit 100%iger Sicherheit nicht.

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Wenn es nicht geklaut wurde und ohne Aufkleber war weil der abgegangen ist, dann liegt es irgendwo bei DHL, denn die
dürfen das ja nicht wegwerfen. Wird es nicht gefunden, dann muss DHL löhnen, ob die wollen oder nicht

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Zumindest hört sich das alles nach einer gewaltigen Schlamperei an. Zum Glück hatte ich den fall noch nicht. Die meisten Pakete bekomme ich aber auch mit Hermes.

„Es gibt kein Verbot für alte Weiber, auf Bäume zu klettern.“

-Astrid Lindgren-

Ich hab lange Zeit nur Hermes genutzt. Der kleine familiengeführte Supermarkt in meiner Nachbarschaft hatte nämlich auch einen Hermes-Shop dabei. Bei der Hauptpost (ja, die haben wir noch) ist das parken nämlich z.T. unmöglich, weil alles voll ist.
Hermes hat zwar den Vorteil daß die sehr günstig sind, aber leider auch lahmarschig ohne Ende (Versanddauer von 1 Woche war normal).
Inzwischen haben die den Hermes-Shop nimmer und statt dessen ist da jetzt DHL. Da ich bei den nächsten beiden Hermes-Shops nicht parken kann (generell nur im absoluten Halteverbot möglich), einer eine verrauchte Kneipe/Kiosk ist und der andere ein reiner Kiosk, bei dem man Pakete durchs Fenster wuchten muß... Ne danke.
Eigentlich ist DHL ja teuer, schnell, zuverlässig. Aber wenn die mal was zahlen müssen... dann wollen die sich rauswinden. Immerhin stehen meine Chancen ja sehr gut. Meine Zeugen sind: Empfängerin, Mann von Empfängerin, DHL-Bote von Empfängerin, Mitarbeiterin in meinem DHL-Shop, Tochter der Mitarbeiterin. Dazu noch z.T. Kopien des Mailverkehrs und Fotos vom falschen Paket.

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